Preguntas frecuentes

Antes de comunicarse con nosotros, vea si podemos responder su consulta a partir de la selección a continuación.

¿Publican productos fuera de Australia?

Realizamos envíos a Norteamérica, sin embargo, actualmente NO realizamos envíos a Europa.

Plazos de entrega estimados a EE. UU.: 5-14 días hábiles. Hans el Herbolario hará todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no puede garantizarlas.

Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. Hans el Herbolario no se hace responsable de retrasos debidos a la aduana.

¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi(s) producto(s)?

Desde el momento en que completa su(s) compra(s) en el momento de finalizar la compra , espere entre 1 y 2 días hábiles para el tiempo de procesamiento.

DENTRO DE AUSTRALIA: Los plazos de entrega son de 3 a 10 días hábiles*. Nuestras entregas se envían a través de Australia Post únicamente como paquetes postales estándar.

AMÉRICA DEL NORTE: Entrega prevista entre 5 y 14 días hábiles*. Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. Hans The Herbalist no se hace responsable de retrasos debidos a la aduana.

*Hans el Herbolario hará todo lo posible para cumplir con estas estimaciones de envío, pero no puede garantizarlas.

¿Puedo devolver o cambiar mi producto comprado?

Hans el Herbolario acepta con gusto devoluciones y cambios*. Comuníquese con Hans dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Envíe los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Hans no acepta cancelaciones de pedidos de productos.

Por favor contáctenos si tiene algún problema con su pedido.

* Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar. Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Pedidos personalizados o personalizados
  • Productos perecederos (como comida o flores)
  • Artículos íntimos (por motivos de salud/higiene)
  • Artículos en venta

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES: Los compradores son responsables de los costos de envío de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor.